SYARAT & KETENTUAN

Selamat datang di Futuready.com!
Dalam komitmen PT Futuready Insurance Broker (“Futuready” atau “kami”) untuk menyediakan layanan online terbaik kepada pengunjung, pengguna, nasabah, pelanggan dan/atau masyarakat (“Anda”), Futuready berhak mengumpulkan dan menggunakan informasi/data Anda untuk menyediakan layanan dan/atau menawarkan produk asuransi yang terbaik untuk memenuhi kebutuhan Anda. Seiring dengan komitmen tersebut, Futuready akan selalu taat dan patuh pada ketentuan perundangan yang berlaku khususnya pada peraturan yang terkait dengan kegiatan usahanya dan perlindungan data pribadi.

Dengan terus mengakses, meramban dan/atau menggunakan layanan Futuready.com, Anda dengan ini menyatakan dan setuju bahwa Anda dianggap telah membaca, memahami dan setuju bahwa kami akan mengirimkan atau memampukan layanan kami yang meliputi (“Layanan”):

  1. Penyediaan informasi, sumberdaya, dan peralatan untuk membantu Anda belajar, memahami, membandingkan, dan membuat keputusan cerdas atas pilihan Anda akan produk asuransi dan perusahaan asuransi penerbit produk asuransi dimaksud;
  2. Penyediaan konsultasi, saran, dan rekomendasi atas produk dan portfolio asuransi;
  3. Evaluasi terhadap kebutuhan asuransi Anda;
  4. Penyediaan berbagai produk asuransi untuk Anda;
  5. Bantuan terhadap pengajuan asuransi atau pembayaran untuk produk asuransi;
  6. Bantuan dalam penyelesaian klaim asuransi Anda;

melalui berbagai alat dan metode non-digital seperti tatap muka, surat menyurat, atau telepon (“Saluran Non-digital”) dan digital seperti video call, e-mail, VOIP, situs web, atau aplikasi (“Saluran Digital”). Saluran Digital dapat dimiliki atau menggunakan perangkat yang dimiliki oleh Anda, pihak ketiga, atau Futuready. Layanan yang dikirimkan atau dimampukan oleh Saluran Digital selanjutnya akan disebut sebagai “Layanan Digital”.

Dengan menggunakan Layanan Futuready, Anda setuju dan memahami bahwa kami memiliki hak untuk:

  1. Menolak penggunaan Layanan kami terhadap Anda;
  2. Menunda atau membatalkan akun Anda;
  3. Menolak pengajuan asuransi atau aplikasi atas produk asuransi, pembaharuan polis asuransi, perluasan dari polis asuransi yang sudah ada, atau pemberian jasa konsultasi kami kepada Anda; atau
  4. Membatalkan aplikasi produk asuransi Anda;

apabila Anda tidak mematuhi Syarat & Ketentuan, Kebijakan Privasi dan ketentuan peraturan perundangan yang berlaku, termasuk dalam hal bila Anda tidak dapat memenuhi persyaratan yang dinyatakan oleh Futuready atau perusahaan asuransi yang melakukan underwriting atas produk (“Perusahaan Asuransi”), atau menyediakan informasi yang tidak akurat atau menyesatkan.

PROSES DAN TANGGUNG JAWAB PEMBELIAN

Futuready adalah perusahaan pialang asuransi, sehingga kami tidak melakukan underwriting atas risiko dan menerbitkan polis asuransi selayaknya perusahaan asuransi.

Sebagai pialang asuransi, kami membantu Anda dalam memilih produk asuransi yang dikeluarkan oleh Perusahaan Asuransi yang bekerja sama dengan Futuready. Informasi/data yang Anda berikan akan dikembangkan oleh kami untuk merekomendasi beberapa produk asuransi yang sesuai. Anda akan disajikan dengan informasi mengenai Perusahaan Asuransi dan produk mereka. Perusahaan Asuransi akan melakukan underwriting atas risiko berdasarkan informasi Anda dalam pengajuan asuransi.

Kami membuat rekomendasi produk berdasarkan informasi yang Anda berikan. Keputusan untuk memilih produk asuransi adalah kebebasan Anda sepenuhnya dan Anda bertanggungjawab untuk pilihan akhir dari produk asuransi. Anda diwajibkan untuk membaca dan memahami informasi yang disajikan sebelum melanjutkan proses pengajuan asuransi Anda ke pembayaran. Futuready tidak akan bertanggungjawab untuk segala kerugian yang timbul dari pemilihan atau pembelian suatu produk asuransi oleh Anda atau keterlambatan Anda untuk itu, kecuali hal tersebut ditentukan oleh peraturan perundangan yang berlaku.

PEMBAYARAN

Sebagai konfirmasi atas pengajuan asuransi Anda, Anda selanjutnya diwajibkan untuk melakukan pembayaran atas produk asuransi yang Anda pilih. Anda hanya dapat menggunakan saluran pembayaran (payment channels) yang disediakan oleh Futuready. Anda memahami dan setuju bahwa pembayaran premi tersebut bukan merupakan jaminan persetujuan dari Perusahaan Asuransi untuk melaksanakan underwriting atas risiko, menyediakan perlindungan atau menerbitkan polis. Perusahaan Asuransi berhak untuk menerima atau menolak pengajuan polis asuransi Anda.

Apabila kemudian pengajuan asuransi Anda ditolak oleh Perusahaan Asuransi, Futuready akan mengembalikan pembayaran dimaksud kepada Anda setelah dikurangi biaya-biaya yang mungkin timbul seperti biaya kepada pihak ketiga, biaya bank, biaya perusahaan penerbit kartu kredit Anda dan/atau biaya kartu kredit Anda (bila ada).

Apabila pengajuan asuransi Anda diterima oleh Perusahaan Asuransi, maka pembayaran Anda secara otomatis dicatat sebagai pembayaran premi atas produk asuransi yang Anda pilih. Futuready kemudian akan mengirimkan polis digital (e-policy) ke alamat email Anda dan/atau polis (hardcopy) sesuai dengan ketentuan perundangan yang berlaku.

MATA UANG PEMBAYARAN

Pembayaran wajib diselesaikan dalam mata uang Rupiah. Dalam kondisi tertentu di mana karakteristik dari suatu produk asuransi perlu ditransaksikan dalam mata uang asing, maka mata uang asing tersebut akan didenominasikan dalam mata uang dolar Amerika Serikat. Untuk peristiwa demikian, Futuready akan memberikan pilihan pembayaran untuk ditagihkan dalam mata uang rupiah atau mata uang dolar Amerika Serikat.

Apabila Anda memilih untuk ditagihkan dalam mata uang rupiah, maka Futuready akan menggunakan nilai tukar Bank Indonesia pada saat pembayaran untuk menghitung nilai final pembayaran.

Apabila Anda memilih untuk ditagihkan dalam mata uang dolar Amerika Serikat, maka nilai tukar yang digunakan untuk menghitung nilai final pembayaran akan ditentukan oleh bank yang menerbitkan kartu kredit Anda (“Bank Penerbit”) pada waktu yang ditentukan oleh Bank Penerbit. Untuk transaksi demikian, Futuready tidak dapat menginformasikan kepada Anda dan tidak bertanggungjawab atas, nilai final pembayaran yang akan ditagihkan ke kartu kredit Anda.

PEMBAYARAN BERULANG (RECURRING PAYMENT) DAN PEMBAYARAN LANJUTAN (SUBSEQUENT PAYMENT)

Beberapa produk asuransi mungkin memerlukan pembayaran berulang (recurring payment). Untuk produk asuransi yang demikian, persetujuan Anda diperoleh saat pembayaran pertama dilakukan. Anda perlu memastikan bahwa Anda dapat melakukan pembayaran atas produk asuransi untuk seluruh periode pembayarannya. Anda harus menyelesaikan pembayaran lanjutan (subsequent payment) untuk mempertahankan perlindungan asuransi. Anda mengijinkan Futuready untuk melakukan penagihan atas pembayaran lanjutan dan untuk melanjutkan usaha penagihan tersebut apabila tindakan penagihan pertama dan berikutnya tidak berhasil. Anda sepenuhnya memahami akan adanya kehilangan perlindungan asuransi apabila Anda gagal untuk menyelesaikan pembayaran lanjutan dan akan bertanggungjawab atas biaya, dan kerugian terkait (bila ada).

KARTU KREDIT

Anda dapat memilih untuk menggunakan metode pembayaran dengan kartu kredit. Sehubungan dengan hal tersebut, Anda bertanggungjawab atas penggunaan kartu kredit Anda berikut dengan akibat dan biaya yang mungkin timbul karenanya. Anda memahami dan setuju untuk melepaskan dan membebaskan Futuready dari segala biaya, denda atau tuntutan sehubungan dengan penggunaan kartu kredit Anda.

Apabila pembayaran dengan kartu kredit diketahui, dicurigai dan/atau terbukti telah digunakan secara tidak sah atau melanggar ketentuan hukum, maka Futuready berwenang untuk:

  1. menahan dana transaksi selama diperlukan oleh Futuready, pihak bank, maupun mitra payment gateway terkait untuk melakukan investigasi yang diperlukan; dan/atau
  2. membatalkan pengajuan asuransi Anda.

FREE LOOK PERIOD

Beberapa produk asuransi dilengkapi dengan masa pembelajaran polis (free look period). Melalui free look period, Anda akan memiliki beberapa hari untuk mempelajari produk asuransi yang telah Anda beli. Jika menurut Anda produk asuransi yang Anda pilih tidak sesuai dengan kebutuhan Anda, maka sebelum free look period berakhir Anda dapat membatalkan pembelian atas produk asuransi dimaksud.

PENGIRIMAN POLIS

Setelah Perusahaan Asuransi setuju dengan pengajuan asuransi Anda, Perusahaan Asuransi akan menerbitkan buku polis yang akan dikirimkan oleh Futuready dalam format softcopy ke email Anda dan format hardcopy ke alamat Anda.

Apabila pengiriman buku polis dalam format hardcopy membutuhkan biaya tambahan, biaya ini akan dimasukkan ke dalam pembayaran awal. Anda harus memberitahukan kepada Futuready sesegera mungkin apabila belum menerima buku polis (hardcopy) dalam waktu 7 (tujuh) hari sejak pembayaran pertama diselesaikan. Anda dapat menginformasikan hal ini kepada Futuready untuk ditindaklanjuti melalui e-mail nasabah@futuready.com dengan subjek “Buku Polis Belum Diterima”.

KETEPATAN INFORMASI PIHAK KETIGA

Futuready berkomitmen untuk menerapkan keahlian, perhatian, dan uji tuntas yang terbaik dalam menyediakan, menampilkan dan memperbaharui informasi atas produk asuransi, risiko, manfaat, kewajiban, biaya, harga, pengecualian dan informasi apapun terkait produk asuransi dan Perusahaan Asuransi dalam Saluran Non-digital dan Saluran Digital kami. Kami berupaya sebaik mungkin untuk menyajikan informasi yang akurat, benar dan tidak menyesatkan.

Seluruh informasi yang disajikan dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya dari kami. Informasi seperti ini merupakan tanggung jawab penuh dari pihak-pihak yang menyediakannya. Kecuali disyaratkan oleh ketentuan perundangan yang berlaku, kami tidak bertanggung jawab atas segala kerusakan atau kerugian yang dihasilkan dari penggunaan informasi ini oleh Anda.

KEPEMILIKAN KONTEN

Semua hak kekayaan intelektual atas konten di Saluran-Saluran kami, termasuk namun tidak terbatas pada semua text, peralatan, grafik, kode, logo, gambar dan materi cetakan (“Konten”) dimiliki oleh Futuready atau pihak ketiga, dengan semua hak dimiliki oleh pemilik dari Konten terkait, kecuali dinyatakan berbeda. Semua Konten yang berupa merek dagang, logo, merek layanan bisa merupakan merek dagang terdaftar atau belum terdaftar dari Futuready atau pihak ketiga. Kecuali dinyatakan dalam Syarat dan Ketentuan ini, Anda tidak diperbolehkan menggunakan Konten apapun tanpa ijin tertulis dari pemilik Konten.

PENGGUNAAN LAYANAN DIGITAL KAMI

Anda hanya diperbolehkan mengunduh Konten untuk keperluan pribadi. Ijin ini tidak berarti suatu penyerahan lisensi apapun atau kepemilikan dalam bentuk apapun. Anda harus menyediakan pernyataan apabila Anda telah memperoleh Konten yang relevan dari Layanan Digital kami, dan bila tepat, menyediakan suatu tautan ke Konten spesifik yang menjadi sumber, dikutip atau dirujuk.

Kecuali diijinkan secara tertulis oleh kami, Anda tidak akan mendistribusikan, merubah, menyalin, mengirimkan, menampilkan, menggunakan kembali, membuat kembali, memberi lisensi, menciptakan karya turunan dari, memindahkan menjual, atau menggunakan Konten dalam cara apapun tanpa ijin tertulis dari kami. Anda dilarang menampilkan atau mengirimkan materi apapun yang dapat bersifat melanggar, mengancam, salah, menyesatkan, menyalahgunakan, melecehkan, menuduh, mencemarkan, vulgar, tidak senonoh, skandal, menghasut, pornografi, atau tidak sopan atau material apapun yang dapat dinyatakan suatu atau mendorong perilaku yang dapat dipertimbangkan sebagai kriminal, menimbulkan kerugian publik, atau dengan cara apapun melanggar undang-undang dan peraturan apapun.

Anda dilarang menggunakan Layanan Digital kami untuk tujuan iklan, pemasaran dan komersil apapun.

PENGAJUAN OLEH PENGGUNA

Layanan Digital kami mengandung fungsi-fungsi tertentu (contoh: kalkulator, penerbitan artikel tanya jawab, alat share media sosial, dsb.) yang memungkinkan pengunjung untuk membagikan Konten kami melalui akun media sosial mereka. Anda dilarang mengirimkan, menunggah (upload) atau mengirimkan komunikasi apapun atau konten jenis apapun ke situs web lain yang mungkin menyalahi atau melanggar hak-hak kami atau hak-hak pihak lain manapun. Dengan mengajukan komunikasi, konten, informasi bisnis, ide, konsep, atau ciptaan apapun ke kami atau situs web manapun, Anda setuju bahwa pengajuan demikian tidaklah bersifat rahasia untuk semua jenis penggunaan.

Dengan mengajukan informasi bisnis, ide, konsep, atau ciptaan apapun, baik e-mail atau cara lainnya, Anda secara otomatis menyatakan bahwa pemilik content demikian telah secara khusus menyerahkan kepada Futuready lisensi untuk menggunakan yang bebas royalty, senantiasa ada, tidak dapat ditarik kembalik, berlaku di seluruh idea dan tidak ekslusif untuk menggunakan, membuat kembali, menciptakan karya turunan dari, merubah, mempublikasikan, mengedit, menterjemahkan, mendistribusikan, mempertontonkan dan menampikan komunikasi atau konten tersebut di media atau medium apapun, dalam bentuk , format atau forum baik yang diketahui sekarang maupun nanti.

KATA SANDI

Penggunaan Layanan kami mungkin mensyaratkan kata sandi untuk mendapatkan akses. Mohon buat kata sandi rumit yang terdiri dari sedikitnya 9 karakter, mengandung huruf kecil dan huruf besar, setidaknya satu nomor (contoh: 2,3,4) dan setidaknya satu karakter khusus (contoh: !,?,&). Jaga keamanan kata sandi Anda untuk memastikan bahwa tidak ada orang yang dapat mengakses akun Anda tanpa ijin. Jangan bagikan nama akses (sign in name), nama layar (screen name), dan kata sandi Anda dengan siapapun. Tolong keluar dari akun Anda setiap kali Anda telah menggunakan Layanan kami. Tolong hubungi kami apabila Anda percaya bahwa akun atau kata sandi Anda telah dilanggar atau apabila ada alasan apapun Anda perlu untuk membuat ulang password Anda.

BATASAN KEWAJIBAN

Anda setuju untuk selalu dan tetap melepaskan dan membebaskan Futuready, afiliasi dan semua direkturnya, pejabat, personel, agen, partner, karyawan dan para penerusnya dari klaim, tuntutan, biaya, kerusakan, tindakan, kerugian, kewajiban, denda, pinalti, termasuk biaya pengacara yang wajar, yang timbul karena atau sehubungan dengan informasi, konten, komentar, atau pendapat apapun yang Anda ajukan, sajikan, atau kirimkan ke Futuready, penggunaan Layanan kami, pelanggaran Anda atas Syarat & Ketentuan ini, atau pelanggaran Anda atas hak, kepemilikan atau kepentingan dari pihak ketiga lain sebagai akibat dari penggunaan dan akses Anda atas Layanan kami.

Dengan menggunakan Layanan kami, Anda memahami bahwa Layanan kami tidak bebas dari virus, worms, Trojan horses, atau kode apapun yang dapat menimbulkan atau mewujudkan sifat yang kontaminan atau merusak. Anda diharapkan dan bertanggungjawab untuk menerapkan prosedur dan kewaspadaan yang cukup (i) saat memberikan informasi/data dalam mengajukan perlindungan asuransi dan/atau menggunakan Layanan kami dan (ii) untuk mempertahankan sistem dalam merekonstruksi data yang hilang dalam perangkat digital yang Anda gunakan.

Futuready tidak bertanggung jawab atas risiko apapun (termasuk pelanggaran keamanan, bila ada) yang terjadi akibat tidak diterapkannya prosedur dan kewaspadaan yang cukup dari Anda sebagaimana dimaksud di atas saat Anda menggunakan Layanan kami.

TAUTAN KE LAYANAN PIHAK KETIGA

Layanan kami mungkin menyediakan tautan ke situs web pihak ketiga. Tautan ini bukanlah indikasi atas persetujuan atau dukungan kami atas situs web pihak ketiga manapun. Kami tidak bertanggungjawab untuk konten apapun di situs web pihak ketiga termasuk ketepatan dan keutuhan dari materi mereka. Segala persetujuan dan transaksi antara Anda dan pihak ketiga (termasuk pengiklan) yang tautannya muncul di layanan kami adalah antara Anda dan pihak ketiga tersebut. Kami tidak bertanggungjawab untuk kerugian atau klaim apapun yang mungkin disebabkan oleh persetujuan atau transaksi antara Anda dan pihak ketiga tersebut.

GARANSI UANG KEMBALI

Untuk beberapa produk asuransi yang memiliki fitur pengembalian uang (money back guarantee) maka berlaku ketentuan di bawah ini:

  1. Hanya berlaku untuk asuransi perjalanan yang dibeli dan diterbitkan melalui Futuready dan dibeli untuk tujuan pemenuhan persyaratan pengajuan/pembuatan Visa Schengen.
  2. Uang yang dikembalikan hanya untuk premi dari produk asuransi perjalanan dan bukan untuk biaya pembuatan visa atau biaya yang bersangkutan lainnya.
  3. Hanya berlaku bila pengajuan permohonan visa ditolak oleh kedutaan besar.
  4. Jumlah maksimal pengembalian uang adalah berdasarkan besaran premi asuransi perjalanan yang dibayarkan.
  5. Hanya berlaku bila Anda mampu memberikan semua bukti/dokumen yang dibutuhkan sebagai syarat pengembalian uang, yang akan diinformasikan oleh Futuready saat Anda mengajukan money back guarante.
  6. Hanya berlaku bila Anda menggunakan kode promo yang berlaku saat melakukan penutupan produk asuransi melalui Futuready.

PERUBAHAN SYARAT & KETENTUAN

Syarat & Ketentuan ini, termasuk namun tidak terbatas pada layanan Futuready dan fitur-fiturnya, dapat diubah dari waktu ke waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya. Futuready menyarankan Anda untuk membaca secara seksama Syarat & Ketentuan ini dari waktu ke waktu untuk mengetahui perubahan apapun. Dengan tetap mengakses dan menggunakan layanan kami, maka Anda dianggap menyetujui perubahan dalam Syarat & Ketentuan.

HUKUM DAN WILAYAH HUKUM

Syarat & Ketentuan ini dibuat dan ditafsirkan berdasarkan ketentuan hukum yang berlaku di Republik Indonesia.

Apabila Anda memiliki pertanyaan mengenai Syarat & Ketentuan kami, Anda dapat mengirimkan e-mail ke legal@futuready.com dengan subyek “Pertanyaan – Syarat & Ketentuan”.